1. Eliminar la cuenta desde la app
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento:
- Abre la app Traevia e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Pulsa Eliminar mi cuenta y confirma escribiendo ELIMINAR.
La eliminación es inmediata y definitiva.
2. Solicitar la eliminación si no puedes acceder a la app
Rellena este formulario con el email de tu cuenta, o escríbenos a privacidad@traevia.app. Podemos pedirte que confirmes que eres el titular antes de eliminarla. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
3. Qué ocurre al eliminar la cuenta
- Se elimina tu acceso a Traevia (inicio de sesión) y los dispositivos vinculados.
- Se eliminan tu email y los datos asociados a tu cuenta y perfil.
- Se eliminan tus check-ins, datos de progreso, fotos, vídeos y el contenido asociado a tu cuenta.
- Se eliminan tus notificaciones.
4. Datos que pueden conservarse temporalmente
Solo conservamos los datos que la ley nos obliga a guardar, como los registros de facturación y pagos de las suscripciones (obligaciones fiscales y contables, normalmente hasta 6 años). Estos datos se mantienen bloqueados, no se usan para ningún otro fin y se eliminan definitivamente cuando termina el periodo obligatorio.
5. Más información
Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos y tus derechos.